Debriefing
Wie is de klant
Vriend Sneakers en Fashion
Hoofdstraat 14, 7941 AG Meppel
Contactpersoon: 0653721787, Jeroen Vriend
0522 245 968
info@vriendsneakersenfashion.nl
Vraagstuk
Het overbrengen van de juiste boodschap op de juiste manier bij de juiste klanten op een efficiënte manier.
Uitdaging
Probleemstelling: Vriend sneakers en fashion in Meppel wil graag zijn doelgroep verder uitbreiden door op een efficiënte manier kanalen in te zetten om mensen te bereiken met de juiste boodschap.
Uitdaging: Grotere doelgroep creëren doormiddel van het inzetten van de juiste kanalen en de juiste boodschap te verspreiden.
Achtergrond
In 2013 begon Jeroen Vriend met zijn winkel Vriend Sneakers en Fashion. In deze winkel verkocht hij sportmode, alledaagse mode & sneakers. Uiteindelijk is de winkel opgesplitst in twee winkels namelijk Vriend Sport en Vriend Sneakers en Fashion. De reden voor deze splitsing is dat sommige merken niet hun producten wilden verkopen bij Vriend, omdat het merk niet volledig geassocieerd wilde worden met een sport winkel. Hierdoor was het assortiment kleiner dan gewenst en was de keus dus gemaakt om te splitsen. 10 jaar na de opening van Vriend lanceert Jeroen Vriend zijn eigen kledinglijn VRND.
Aanleiding
Als communicatiebureau zal er gekeken worden naar de juiste aanpak om zoveel mogelijk mensen te blijven trekken naar de zaak. Hierbij gaat het om vaste klanten en klanten die toevallig langs de zaak lopen.
Doelgroep
De doelgroep van Vriend is erg breed. De sneakers en kleding is voor mensen die graag sportieve mode dragen voor zowel jong als oud.
Doelstelling
Het doel is om Vriend te helpen om op de juiste manier de juiste klanten te bereiken via de sociale mediakanalen het rendement van de winkel omhoog te krijgen.
Oplevering
Met veel enthousiasme zullen wij een goed verhaal brengen over ons idee om via de sociale media meer klanten te bereiken voor Vriend.
Randvoorwaarden (Budget, planning)
Vriend heeft een budget beschikbaar voor de promotie, voor bijvoorbeeld de dj die weleens ingehuurd wordt en posters. Er is ruimte om binnen het budget nieuwe promotie acties uit te proberen. In week 3 van periode 2 zal de pitch met ons idee voor Vriend plaats vinden.
Wensen
Vriend staat open voor alle veranderingen.
Positionering van Vriend: Sportieve/leuke/hippe modewinkel.
Momenteel heeft Vriend geen webshop. Met een webshop kan je geen 'nee' verkopen. Extra webshop kost veel geld namelijk; meer voorraad, kostbare systemen en de marges komen onder druk te staan. Er wordt prima rendement gemaakt in de winkel zonder webshop, dit zouden ze dus ook graag zo houden.
6 dagen in de week open, incidenteel koopzondagen open. Vriend kiest bewust voor geen grote ketens maar persoonlijk.
Beoogd resultaat
Rendement van de winkel omhoog krijgen. Niet alleen sociale media maar het hele verhaal/ plaatje, sociale media hebben wel grote rol in de communicatie.s
Identiteit: lokale hero's
